當我們的內容、產品或是服務吸引到大量的流量，如果沒有載體或者方法留住他們，那么引流過來的流量，連帶前期耗費的時間、精力和成本也就付之東流。私域流量可以很好地解決留存的問題。將用戶導入私域流量池，后續(xù)通過用戶精細化運營留住流量，針對用戶的轉化才有可能發(fā)生。
一、什么是私域流量？
所謂私域流量，通俗地說，是指個人或企業(yè)平臺擁有支配權的粉絲、客戶及流量，這是可以直接觸達、反復利用的流量。它的盛行源于流量紅利的消失和流量價格的越來越貴。
私域流量的主要特點有三個：屬自己所有、可免費觸達、可反復使用。數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心目標是要從產權的高度上真正去重視和擁有“客戶”這個最有價值的資產，并不斷提升自己為每個客戶創(chuàng)造更豐富價值的能力。如果把消費者比作一筆資產的話，過去企業(yè)只能通過租借的形式短期使用，而通過私域經(jīng)營，這筆資產則會變成企業(yè)的自主產權。
二、私域流量的好處有哪些？
1、無需二次成本
以往企業(yè)想要獲取客戶，都是從公域流量中獲取的，企業(yè)與客戶之間沒有直接的聯(lián)系，交易結束后，企業(yè)與客戶之間的關系就斷了，想要二次獲取客戶，就得重復從公域流量引流。而私域流量讓企業(yè)與用戶之間有了直接的聯(lián)系，這樣，想要再次觸達，企業(yè)就不需要再通過公域流量，而是直接將產品、優(yōu)惠信息推送給客戶即可，沒有了公域流量這個中間商，企業(yè)也無需二次投入成本。
2、避免客戶流失
對于企業(yè)來說，最害怕的莫過于客戶流失，這也就是為什么企業(yè)會經(jīng)常推出各種促銷、優(yōu)惠活動的原因。有了私域流量后，企業(yè)可以直接觸達客戶，就可以通過各種營銷手段，如優(yōu)惠券、秒殺、團購等活動，讓客戶對企業(yè)產生“依賴性”，以此來挽留客戶，避免客戶流失。
三、如何運營私域流量？
做好私域運營，關鍵在于三個環(huán)節(jié)。首先是私域流量的積累，可稱之為“私域產權力”；其次是客戶創(chuàng)造價值的程度，可稱之為“單客價值度”；最后是老客戶的推薦效果，可稱之為“客戶推薦率”。
首先通過文章、筆記、短視頻、直播等口碑內容，不斷和更多目標客戶間建立“興趣鏈接”，擴大私域連接的“廣度”積累流量；其次通過社群運營、會員運營等手段和顧客間反復建設“信任鏈接”，促進客戶復購，提升運營“深度”，也就是“單客價值度”；最后通過分銷、優(yōu)惠、裂變等手段，跟顧客間建立“利益鏈接”，形成二次、多次傳播，提高“客戶推薦率”。
四、結語
私域崛起的背后，是企業(yè)的增長焦慮和流量紅利的消失。同時，它代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉型。私域流量的興起也意味著，用戶的管理從“粗獷式”進入“精細化”運營時代，無論是平臺、商家還是個人，都需要更精細化的運營來實現(xiàn)降本增效的目標。
歸根結底，好的產品和模式才是一切的根基。無論是知識付費、專業(yè)服務還是實物產品，最核心的還是產品、服務本身是不是夠好和吸引人，這里面包括產品和服務本身的質量、價格、品牌等。
所以，私域流量的運營是一個系統(tǒng)性的工程，不僅僅是一個部門或者一群人的事情，在整個過程中，商品和服務的好壞，自身品牌價值、宣傳造勢、運營轉化等因素都很重要。
